茶米茶香

不曉得各位在餐廳訂完位子,或是預訂一些糕餅,但是突然無法去用餐或是取貨的時候,

會打通電話取消嗎?以betty為例,在服務業上班超過15年,這種人微乎奇微,少之又少,

因為betty工作的茶行有販賣鳳梨酥,也提供讓客人預訂,但是經常遇到自動消失的客人,

例如訂今天2點取貨,到了下午3,4點還沒見人影,於是撥了通電話通知,好一點的客人,會

告訴你,不好意思,我來不及去拿,改天在重新跟你訂.差一點的客人,就直接不接電話,弄的

工作人員,留也不是,不留也不是.最差的客人是當天不來拿,打電話沒人接,留言也不回,因為

商品的保存期限很短,所以我們一般都會讓後補的客人買,但扯的是,這種客人都會在隔天出現,

而且理直氣撞的告訴你,為什麼沒幫我留,我明明就有訂啊.

天啊~這是什麼情形啊.實在是不可理遇.

相較於台灣人的失信,日本人這點就超注重的.預訋當日不能來門市取貨,一定會打電話取消,

而且他們會覺得是自己做錯事一樣,一直道歉.

之前,betty還遇到一個日本客人,從日本打國際電話來表明因為來台的時間更改,

無法如期來取貨,等要來台灣的時候再重新預訂,這就是日本人守信的態度.

我們台灣人真的要好好學學才是.